天财商龙执行总裁谈创业
发布时间：2015-08-14 发布人：吾享（天津）网络科技有限公司,云餐厅,crm客户管理系统,餐饮管理软件
前言天津市神州商龙科技股份有限公司是一家专为餐饮酒店行业提供基于ERP产品及互联网技术的O2O整体解决方案及服务的高新技术企业。
公司总部座落于天津市滨海高新区内，进入互联网+时代，公司率先与线上企业大众点评、百度、微信、支付宝等合作，为餐饮企业提供线上营销及展示、线下转化、留存等新型互联网业务，最大限度的为餐饮企业提供闭环的整体O2O解决方案。
天津经济广播FM101.4《财富聊聊吧》对话高新走进天津市神州商龙科技股份有限公司。对话高新
高峰：这里是财富聊聊吧对话高新。我是高峰，今天我们请到的嘉宾是来自天津市神州商龙科技股份有限公司的执行总裁——糜新箭，糜总。
糜新箭：大家好，我是糜新箭。
高峰：您是公司最早的创始人之一，有着14年的从业经验，11年都在做软件，设计等等。同时也是积累了非常丰富的管理经验。我们一开始先说一个公众话题，现在是大众创业，万众创新的时期，很多人都在说想创业，创业会让人心跳加速，您怎么看待现在的创业机会？
糜新箭：现在是一个非常适合创业的时机，比我们当时要好的多。第一个方面，政策支持，国家免费注册，还有园区和科委对我们的大力支持。第二个方面，互联网 的大潮，让我们的创业机会更多，发展更快。第三个方面，市场经济让我们的机会更加平等，只要我们用心并付出足够的努力，创业成功的可能性会比较大。现如今 大家都去创业是一个好事，创业创新是利国利民的。因为创新主要是挖掘我们现实生活中的一些没有满足的需求，是这些潜在需求创造价值的过程。从宏观方向来 说，这个对国家有好处，从微观层面来讲你满足了用户的需求，对你个人也是有好处的，你满足他的需求之后可以得到合理的回报。当然，创业虽然是好事，但也要 规避风险，毕竟创业成功的比例还是相对低些，不要冒然去创业，要准备好了，再努力去做。
高峰：对，就像您说的，互联网的大潮给人们带来了很多机会，创业成本也降低了，但是风险也在提升。
糜新箭：对，就是这样。
高峰：刚您还说到了，现在比您过去创业的机会要多，整体环境要好，来给大家介绍一下: 1.您现在的公司在做什么？2.讲讲您当时创业的经历，是怎么起步的？
糜新箭：好，我们第一次创业是在1998年，当时一些志同道合的朋友很看好这个行业。衣食住行里面的食，对人们来说比较重要，我们看好它的快速发展。实际 上，发展速度比我们想象的更快，都是以百分之十几、二十的速度在增长，是我们国家GDP增长速度的2倍。我们做的产品主要针对餐饮企业的信息化解决方案， 现在有4个产品，我给大家做一下介绍。
首先，来说一个互联网产品，是当下比较流行、比较时髦的一个O2O产品，就是为了解决餐饮企业的餐厅互联网化问题以及它的电商化的产品和服务。现在我们是 有一个独立的公司在做，主要是把整个线下餐厅互联网化推送到线上去，线上餐厅移动化推送到智能手机移动终端上去，这么一个过程。能够把餐厅所有的产品呈现 在线上，这样消费者以后通过智能手机就可以购买。线上购买，线下能够消费。这个产品，餐厅需求还是比较大。
其次，是我们传统的餐饮ERP产品。就是为解决餐饮企业内部控制，优化内部流程。把控餐饮企业整个运营成本的一个管理软件产品。我们也做了几万家餐厅，这 些餐厅基本上有一百万左右的人在使用我们的系统工作，大大降低了他们的劳动强度，也实实在在地把这个信息化产品变成了如同餐厅锅碗瓢盆一样不可缺少的一部 分。
第三个是CRM产品。我们要知道餐饮业是一个典型的本地生活的行业。经营的比较好的餐厅，百分之八十的顾客是它的回头客、老客户。那么针对这些老顾客要做 一些针对性、个性化的精准服务和客户的关怀。我们的CRM产品就是帮助餐饮企业去对它的餐饮消费者们，实现这种客户关系管理的系统。这个系统也在很多餐厅 得到应用，我们经常用到的这些刷卡系统，还有经常收到的一些餐厅关怀的短信，都是通过这样的系统做出来的。
第四个就是我们的供应链管理系统。我们知道食品安全对于餐饮企业是一个十分重要的事情，各种超标准原材料的新闻报道不绝于耳。我们这个系统（供应链系统） 通过对餐饮企业原料源头(生产地和供应商)的把控到餐饮企业连锁总部以及加工中心的管理再到门店的管控，消费者通过门店的这个系统，知道自己点的这个菜是 产自哪里，大概是什么时候出厂从而解决食品品质的问题。消费者对自身消费的产品原材料的信息具有知情权，“我吃的放心，吃的健康，吃得满意”，这个产品我 们认为对未来的餐饮企业和消费者都是有广泛应用的。
高峰：一开始就由我们的嘉宾为大家介绍了一下公司现在做的一些重要业务，主要是围绕餐饮行业。一方面，使大家了解了用起来很熟悉，已经成为了一种习惯的线 上线下手机点餐的这个功能。另一方面，帮助餐饮企业解决成本控制的问题，以及回头客的个性化定制、精准营销，通过这样的一个方式使成交量再提高。
我们今天为大家提供的环节叫作“快问快答”，通过这个环节，我们的糜总要给出一个最直接最快速的答案，使大家对您有一个最直观的了解。
高峰：【第一题】用三个关键词来总结一下您自己的创业感受。
糜新箭：其实一个关键词就可以了，我们是“专业至上”，在这个自由竞争的市场环境里你只要做的足够专业，能够满足用户的需求，那么你一定能够成功！这一点对于有创业想法的创业者们一定会有启发，这是我们十几年来的心得体会。
高峰：【第二题】您最喜欢的一本书是什么以及推荐的理由？
糜新箭：对我影响最大的一本书是吉米道南著的《成功的策略》。成功学也许有很多，但这本书我每年都会看一到两遍，对我人际交往、企业管理以及做一些事情有 很大一部分帮助。这书我买过很多本，只要看到需要我帮助的年轻人，我都会送他们一本，并且交给他们如何去用。其实这个也是很简单的，很薄的一本书你反复去 看，每次都会有新的感悟，都会有帮助。这本书确实告诉我怎么去做而且有一些落地的方案让你去实践，如果你做到其中的一部分，都会有很大的帮助。这不光是我 的感受，我送书的朋友们也有不同层次的提升，可以向新的创业者们做一些推荐。
高峰：【第三题】一套软件的研发所需要的成本是多少？
糜新箭：这个不能一概而论，因为我们的产品不同阶段开发的功能、架构都是不一样的，所需要的时间也不一样。过去我们创业的时候，几个月就可以开发出来一套 简单的软件而且成本较低，而现在我们开发一套产品或是升级一个产品的话，从我们整个调研到后续的上线过程需要2年左右的时间，花费的资金也会达到千万以 上。
高峰：【第四题】您现在每天在微信、微博等这些社交媒体花费的时间是多少？
糜新箭：这个时间就比较长了，微信已经变成我们生活中必不可少的一部分。对于我来说，每天有2个小时左右的时间去关注。微信最初定位是个及时通信的工具， 通过解决碎片化的事情去做更多的事情。但是我觉得用得多了，倒是把时间打成碎片了，所以我会集中时间去处理微信，因为有工作需要处理。
高峰：【第五题】您如何看待外卖app的软件？
糜新箭：现在大家都在把外卖叫餐饮O2O，其实从我们角度去研究，我觉得它是源于O2O但不是属于典型O2O。O2O是什么模式——online to offline，online是线上成交，offline是线下体验。那作为外卖的话，我们认为它是属于电商的范畴，更类似于B2C或C2C的范畴。为什 么呢？你想送外卖和送普通商品有什么区别呢？它只是说对时间要求比较高，没有线下体验的一个环节，都可以在online解决。那么我们认为这个属于垂直行 业电商的一个范畴，在国内会诞生出1到2家大型的企业，这个垂直行业满足了餐饮消费者以及餐饮企业做大做强的一个重要需求。随着家电厨房社会化，未来送餐 需求会有一个爆发，大家生活节奏加快、效率提高会对快餐行业有一个更大的需求。
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公司总部座落于天津市滨海高新区内，进入互联网+时代，公司率先与线上企业大众点评、百度、微信、支付宝等合作，为餐饮企业提供线上营销及展示、线下转化、留存等新型互联网业务，最大限度的为餐饮企业提供闭环的整体O2O解决方案。
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高峰：这里是财富聊聊吧对话高新。我是高峰，今天我们请到的嘉宾是来自天津市神州商龙科技股份有限公司的执行总裁——糜新箭，糜总。
糜新箭：大家好，我是糜新箭。
高峰：您是公司最早的创始人之一，有着14年的从业经验，11年都在做软件，设计等等。同时也是积累了非常丰富的管理经验。我们一开始先说一个公众话题，现在是大众创业，万众创新的时期，很多人都在说想创业，创业会让人心跳加速，您怎么看待现在的创业机会？
糜新箭：现在是一个非常适合创业的时机，比我们当时要好的多。第一个方面，政策支持，国家免费注册，还有园区和科委对我们的大力支持。第二个方面，互联网 的大潮，让我们的创业机会更多，发展更快。第三个方面，市场经济让我们的机会更加平等，只要我们用心并付出足够的努力，创业成功的可能性会比较大。现如今 大家都去创业是一个好事，创业创新是利国利民的。因为创新主要是挖掘我们现实生活中的一些没有满足的需求，是这些潜在需求创造价值的过程。从宏观方向来 说，这个对国家有好处，从微观层面来讲你满足了用户的需求，对你个人也是有好处的，你满足他的需求之后可以得到合理的回报。当然，创业虽然是好事，但也要 规避风险，毕竟创业成功的比例还是相对低些，不要冒然去创业，要准备好了，再努力去做。
高峰：对，就像您说的，互联网的大潮给人们带来了很多机会，创业成本也降低了，但是风险也在提升。
糜新箭：对，就是这样。
高峰：刚您还说到了，现在比您过去创业的机会要多，整体环境要好，来给大家介绍一下: 1.您现在的公司在做什么？2.讲讲您当时创业的经历，是怎么起步的？
糜新箭：好，我们第一次创业是在1998年，当时一些志同道合的朋友很看好这个行业。衣食住行里面的食，对人们来说比较重要，我们看好它的快速发展。实际 上，发展速度比我们想象的更快，都是以百分之十几、二十的速度在增长，是我们国家GDP增长速度的2倍。我们做的产品主要针对餐饮企业的信息化解决方案， 现在有4个产品，我给大家做一下介绍。
首先，来说一个互联网产品，是当下比较流行、比较时髦的一个O2O产品，就是为了解决餐饮企业的餐厅互联网化问题以及它的电商化的产品和服务。现在我们是 有一个独立的公司在做，主要是把整个线下餐厅互联网化推送到线上去，线上餐厅移动化推送到智能手机移动终端上去，这么一个过程。能够把餐厅所有的产品呈现 在线上，这样消费者以后通过智能手机就可以购买。线上购买，线下能够消费。这个产品，餐厅需求还是比较大。
其次，是我们传统的餐饮ERP产品。就是为解决餐饮企业内部控制，优化内部流程。把控餐饮企业整个运营成本的一个管理软件产品。我们也做了几万家餐厅，这 些餐厅基本上有一百万左右的人在使用我们的系统工作，大大降低了他们的劳动强度，也实实在在地把这个信息化产品变成了如同餐厅锅碗瓢盆一样不可缺少的一部 分。
第三个是CRM产品。我们要知道餐饮业是一个典型的本地生活的行业。经营的比较好的餐厅，百分之八十的顾客是它的回头客、老客户。那么针对这些老顾客要做 一些针对性、个性化的精准服务和客户的关怀。我们的CRM产品就是帮助餐饮企业去对它的餐饮消费者们，实现这种客户关系管理的系统。这个系统也在很多餐厅 得到应用，我们经常用到的这些刷卡系统，还有经常收到的一些餐厅关怀的短信，都是通过这样的系统做出来的。
第四个就是我们的供应链管理系统。我们知道食品安全对于餐饮企业是一个十分重要的事情，各种超标准原材料的新闻报道不绝于耳。我们这个系统（供应链系统） 通过对餐饮企业原料源头(生产地和供应商)的把控到餐饮企业连锁总部以及加工中心的管理再到门店的管控，消费者通过门店的这个系统，知道自己点的这个菜是 产自哪里，大概是什么时候出厂从而解决食品品质的问题。消费者对自身消费的产品原材料的信息具有知情权，“我吃的放心，吃的健康，吃得满意”，这个产品我 们认为对未来的餐饮企业和消费者都是有广泛应用的。
高峰：一开始就由我们的嘉宾为大家介绍了一下公司现在做的一些重要业务，主要是围绕餐饮行业。一方面，使大家了解了用起来很熟悉，已经成为了一种习惯的线 上线下手机点餐的这个功能。另一方面，帮助餐饮企业解决成本控制的问题，以及回头客的个性化定制、精准营销，通过这样的一个方式使成交量再提高。
我们今天为大家提供的环节叫作“快问快答”，通过这个环节，我们的糜总要给出一个最直接最快速的答案，使大家对您有一个最直观的了解。
高峰：【第一题】用三个关键词来总结一下您自己的创业感受。
糜新箭：其实一个关键词就可以了，我们是“专业至上”，在这个自由竞争的市场环境里你只要做的足够专业，能够满足用户的需求，那么你一定能够成功！这一点对于有创业想法的创业者们一定会有启发，这是我们十几年来的心得体会。
高峰：【第二题】您最喜欢的一本书是什么以及推荐的理由？
糜新箭：对我影响最大的一本书是吉米道南著的《成功的策略》。成功学也许有很多，但这本书我每年都会看一到两遍，对我人际交往、企业管理以及做一些事情有 很大一部分帮助。这书我买过很多本，只要看到需要我帮助的年轻人，我都会送他们一本，并且交给他们如何去用。其实这个也是很简单的，很薄的一本书你反复去 看，每次都会有新的感悟，都会有帮助。这本书确实告诉我怎么去做而且有一些落地的方案让你去实践，如果你做到其中的一部分，都会有很大的帮助。这不光是我 的感受，我送书的朋友们也有不同层次的提升，可以向新的创业者们做一些推荐。
高峰：【第三题】一套软件的研发所需要的成本是多少？
糜新箭：这个不能一概而论，因为我们的产品不同阶段开发的功能、架构都是不一样的，所需要的时间也不一样。过去我们创业的时候，几个月就可以开发出来一套 简单的软件而且成本较低，而现在我们开发一套产品或是升级一个产品的话，从我们整个调研到后续的上线过程需要2年左右的时间，花费的资金也会达到千万以 上。
高峰：【第四题】您现在每天在微信、微博等这些社交媒体花费的时间是多少？
糜新箭：这个时间就比较长了，微信已经变成我们生活中必不可少的一部分。对于我来说，每天有2个小时左右的时间去关注。微信最初定位是个及时通信的工具， 通过解决碎片化的事情去做更多的事情。但是我觉得用得多了，倒是把时间打成碎片了，所以我会集中时间去处理微信，因为有工作需要处理。
高峰：【第五题】您如何看待外卖app的软件？
糜新箭：现在大家都在把外卖叫餐饮O2O，其实从我们角度去研究，我觉得它是源于O2O但不是属于典型O2O。O2O是什么模式——online to offline，online是线上成交，offline是线下体验。那作为外卖的话，我们认为它是属于电商的范畴，更类似于B2C或C2C的范畴。为什 么呢？你想送外卖和送普通商品有什么区别呢？它只是说对时间要求比较高，没有线下体验的一个环节，都可以在online解决。那么我们认为这个属于垂直行 业电商的一个范畴，在国内会诞生出1到2家大型的企业，这个垂直行业满足了餐饮消费者以及餐饮企业做大做强的一个重要需求。随着家电厨房社会化，未来送餐 需求会有一个爆发，大家生活节奏加快、效率提高会对快餐行业有一个更大的需求。
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